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医院职员只在玩手机、聊天?PPP:别发帖显示你的愚蠢!

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作者:佳礼记者 严纬芹 综合报道      显示全部楼层   阅读模式

发表于 3-6-2016 11:25 AM | 显示全部楼层 |阅读模式


【图片来源:面子书】


近日,网络疯传一则帖文与照片,指吉隆坡中央医院紧急部门人员的工作只是玩手机、聊天和吃东西,引起不少网友的讨论。





据网友表示,当天下午他送一名跌伤的朋友到中央医院急诊部,但柜台人员却一副漫不经心的样子,令他感到气愤。


“她的手臂不能动,已经疼得哭出来了,但急诊部柜台的职员只是盯着她看,没有问任何问题,就跟她拿了身份证登记为普通患者,示意她到青色区域(Zon Hijau)。”


(中央医院急诊部共分为Zon merah,zon kuning 和zon hijau。Zon merah是给那些情况非常严重,必须及时给予治疗、抢救的患者;Zon kuning 则给情况较为中等,不能行走的患者。至于Zon hijau则像是一个诊所,安排可以等待的患者看病。)


等了10分钟后,网友就到柜台去询问,究竟跌伤的朋友待会会送到哪里。但其中一人却以讽刺的语气说:“不确定啦!”


网友也说,当他站在柜台前询问问题时,看到另一职员正在和他人开玩笑。


“其实患者(跌伤的朋友)也是医院的职员,她是在工作时间跌伤的,但看看这情况,这样的治疗?试想一下,百姓又会遭遇怎样的对待?”


“结果,最后等了6个小时半,在看了医生后,终于可以把患者送回家了。”


“也许在某些人看来,这不是非常严重的个例,但重点无关患者受伤的程度,而是他们受到怎样的对待。”




点击第二页 》 医疗助理回应说,网络疯传只是显示你的愚蠢!









对此,医疗助理(Penolong Pengawai Perubatan)面子书专页于星期三做出澄清,告诉大家医疗助理的任务究竟是什么,希望网友别再错怪他们了!


帖文指出,就如网友照片所显示的,在急诊部柜台身穿白色衬衫、黑色裤子工作的职员,他们都是医疗助理(Penolong Pengawai Perubatan)。


在急诊部柜台的助理将是公众首先接触到的急诊部门人员,那里也是首先检视伤者伤势和紧急程度的地方。



“在柜台工作的医疗助理都是受认可的,并会依据标准作业程序(SOP)工作。” 帖文强调,医疗助理们所受的专业训练能让他们清楚辨别患者的伤况和紧急程度,并依据患者的情况作出相关安排。


而在柜台工作的医疗助理,并不会非常清楚每个zon的情况,因为他们的工作内容只是在急诊柜台范围。这也是为什么有关医疗助理无法回答病患会被送去什么地方的原因。


“如投诉的网友所说的,患者被安排到Zon hijau,这说明患者的伤势并没有危及生命。”


“安排到Zon hijau的患者,其实也会先在 "secondary triage"(二次检伤柜台)看诊, 了解他们的情况。在这里,患者会获得初步检验,若证明患者情况稳定,那就会继续逗留在Zon hijau,但投诉的网友并没有说明这件事。”


至于网友投诉的医疗助理正在玩手机?帖文就强调,其实在这高科技的时代里,拿着手机不代表玩手机或偷懒,毕竟现在大家都可以通过手机,上网学习最新知识,他们也有可能用手机来进行日常工作。


此外,同事坐在一起聊天,不代表他们在偷懒。他们当天可能就是在急救柜台里值班,接应救护车或进行急救服务。


帖文也强调,急诊部并没有双重标准,不会让医院职员先看病,反而会先抢救那些更严重的患者。


“此外,6个小时半的时间,其实不仅仅只是见医生,也包括了照X光、血液检查等等。”


帖文的最后也呼吁民众,若是对中央医院服务有所不满,最好的方式就是直接到相关部门投诉,而不是通过网络来宣泄不满。


“在网上发帖疯传,只会显示你的不专业,也显示你的愚蠢;因为你不会比我们更清楚我们的工作任务。”



【佳礼记者 严纬芹 综合报道】
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发表于 3-6-2016 03:30 PM | 显示全部楼层
那边的报纸免费的?
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发表于 3-6-2016 03:45 PM | 显示全部楼层
老实说。。。真的是显示他愚蠢。
每个人的工作岗位都不一样,而且他们是没有专业医药或急救的技术。
不要以为在医院里做工的个个都会救人酱
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发表于 3-6-2016 04:04 PM | 显示全部楼层
6个小时半? 真的有够久一下的。。。

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发表于 3-6-2016 04:06 PM | 显示全部楼层
政府医院,文职人员真的很轻松,医生和护士,真的很忙,这是我每天去政府医院一个多月的天天所见。
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发表于 3-6-2016 04:14 PM | 显示全部楼层
mAx7 发表于 3-6-2016 03:45 PM
老实说。。。真的是显示他愚蠢。
每个人的工作岗位都不一样,而且他们是没有专业医药或急救的技术。
不要以为在医院里做工的个个都会救人酱

其实你也说得对,现在的人真的大事小事有事没事都会post一番,但个人觉得不管是什么领域,在工作当值是耍手机确实不妥。。
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发表于 3-6-2016 04:50 PM | 显示全部楼层
肥仔聪 发表于 3-6-2016 04:14 PM
其实你也说得对,现在的人真的大事小事有事没事都会post一番,但个人觉得不管是什么领域,在工作当值是耍手机确实不妥。。

现在的人个个都要做先锋。。。一有什么事就先拍照,再POST,就是博人按like按share。
时下的人,没事做的话就是按电话了。
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发表于 3-6-2016 04:57 PM | 显示全部楼层
mAx7 发表于 3-6-2016 04:50 PM
现在的人个个都要做先锋。。。一有什么事就先拍照,再POST,就是博人按like按share。
时下的人,没事做的话就是按电话了。

所以就是被捉包咯,有人捉,有人post,有人按,感觉就好像一种东西在循环跑酱。。
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发表于 3-6-2016 05:05 PM | 显示全部楼层
Rilek lah
在马来西亚,进到政府单位,预了要拿命等
找多几个臭钱就不必受气啦
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发表于 3-6-2016 05:33 PM | 显示全部楼层
sm99999 发表于 3-6-2016 04:06 PM
政府医院,文职人员真的很轻松,医生和护士,真的很忙,这是我每天去政府医院一个多月的天天所见。

同意啊,我在政府医院的20++天中,真的让我对政府医院很大改观。尤其是医生,有一次他在晚上巡防的时候,和我抱怨一下他还没吃午餐和晚餐,所以要真的很感谢他们啊。
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发表于 3-6-2016 06:25 PM | 显示全部楼层
这个时候,又是推荐保险医药卡的机会~

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发表于 3-6-2016 06:52 PM 来自手机 | 显示全部楼层
原来医疗助理就可以玩电话,以讽刺口吻和人说话,不尽心尽力,只要他是伟大的医疗助理。。。
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发表于 3-6-2016 07:29 PM | 显示全部楼层
至少还在岗位上就已经谢天谢地了,其他政府公务员说不定打卡后就一直在外面喝tehtarik到下班打卡回家了
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发表于 3-6-2016 07:39 PM | 显示全部楼层
其实就是态度比较差啦,不过整体说来他们也没错, 如果他们因为只是手痛而给病人进去红区治疗,那反而是他们失职了。。。
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发表于 3-6-2016 07:49 PM 来自手机 | 显示全部楼层
看到酱的题目就不得不回复下。
本人有去过政府医院紧急门诊部门的经验,有好,也有不好的。

首先,一两年前的华人新年前夕,我孩子半夜高烧,因为是短时间第二次发作,加上半夜3-4点的关系,我们就去附近的Sg Buloh Hospital看门诊(之前看clinic),第一次的经验就是,register然后等看医生再加上拿药,总共4个小时,我们就抱着我们的2岁大的孩子,从很烧的情况等到没有很烧(这个感觉是手碰到的热度感觉,不要问我几多度了,我实在忘记了,记得是差不多到顶点可是又差个0.xx度的,看医生的时候倒回去37.xx-38度左右)。那时我怕中蚊症,所以对孩子发烧不退很紧张,可是第一次的经验让我很不好。到这里,是不是有人会说,人很多的关系,我的答案是我到的时候等候的人算起来一只手掌都算完,可是当时的值班医生也是只有1-2。

第二次经验,是上面的故事接下来的第三天,因为医生说如果有出血的情况要倒回去验血,那时我孩子大便有血丝,所以在没有经验的情况下,我们又害怕是不是蚊症,所以不管了,倒回去检查得个安心,这次我是早上7-8点到,这次要等很多人,所以我在孩子泻肚子的情况下,又担心了3个小时才看到医生,接下来就是检查,然后验血,然后等小儿科医生来再检查,再看验血报告,得到结论,不是蚊症,大便有血丝可能是因为最近一直泻肚子,所以肛门伤了。这次我大概花了5个小时。

第三次,刚刚前一两个星期发生,我妻子骑脚车跌龙沟,大腿割破了一道很大的伤口,因为我们在Selayang附近,所以就送去Selayang hospital,这次我和我妻子都有心理准备,大概等个2-3小时应该免不了,结果出乎我意料,register到检查到照x-ray到缝针到拿药拿mc纸,都在1个小时左右完成。这次我和我妻子都对Selayang hospital有很大的赞扬。也可能是人不多的关系吧,可是效率真的让我们很意外。

所以,看到那个所以的当事人回复,我想说,我们没有expected你的助理做什么,可是最起码,你们也要体恤我们这些人的担忧,不是一句话就说他们是助理,负责的议程不一样,不能怪他们,不怪他们,怪医院可以吗?你们医生忙,我们体恤,也谅解,可是我们谅解你们,谁明白我们的担忧?
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发表于 3-6-2016 09:26 PM | 显示全部楼层
ET仔 发表于 3-6-2016 07:49 PM
看到酱的题目就不得不回复下。
本人有去过政府医院紧急门诊部门的经验,有好,也有不好的。

首先,一两年前的华人新年前夕,我孩子半夜高烧,因为是短时间第二次发作,加上半夜3-4点的关系,我们就去附近的Sg Bu ...

大佬 , 你都会说半夜了
医生不用休息睡觉的吗 ?还有医生看你应该感谢了
说真的为什么政府医院要等很久 ? 因为病人很多啊 ! ( patient load )
如果不想等, 可以考虑去看私人诊所

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发表于 3-6-2016 09:29 PM 来自手机 | 显示全部楼层
dz91 发表于 3-6-2016 09:26 PM
大佬 , 你都会说半夜了
医生不用休息睡觉的吗 ?还有医生看你应该感谢了
说真的为什么政府医院要等很久 ? 因为病人很多啊 ! ( patient load )
如果不想等, 可以考虑去看私人诊所

大佬,我没有说不给他们休息,问题是我们需要等待酱长时间吗?而且半夜病人也真的很不多咯。
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发表于 3-6-2016 10:09 PM 来自手机 | 显示全部楼层
这些就是国家人材
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发表于 4-6-2016 01:29 AM 来自手机 | 显示全部楼层
如果对政府服务有什么不满,务必通过正确的管道去投诉,每个政府部门都有意见箱。非常反感那些post上网以表达不满的,因很多时候都是个人主观的判断。在不了解操作程序之下而在网上渲泄对任何一个服务提供者都是不公平的
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发表于 4-6-2016 06:09 AM 来自手机 | 显示全部楼层
ricgan 发表于 3-6-2016 04:04 PM
6个小时半? 真的有够久一下的。。。

去私人的也不会比较快。。。除非你自己给钱。。。
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